プライバシーに関する通知

お客様にご了解頂きたいすべての事項

本プライバシーに関する声明は、Intel Security と McAfee との関係を反映するために2014年11月21日に更新されました。前回の2014年3月20日の更新では、当社の新しいクッキーに関する声明へのリンクを追加し、読みやすさと明確さのために若干の編集を行いました。

本声明では、セキュリティ目的で当社が使用するデータ、および当社の個人情報収集の方法に対する取り組みについての詳細な情報を提供しています。

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プライバシーに関する通知

Intel Security ソフトウェアおよびサービス(「ソフトウェア」)は、Intel Corporation の全額出資子会社である McAfee, Inc. およびその関連会社(「当社」)が提供します。 当社は、お客様のプライバシーとセキュリティについて細心の注意を払っており、お客様のオンラインセキュリティは、当社にとっての本質的な責務の重要な部分を構成します。お客様はデバイスをオンにしたり、ネットワークに接続したり、ファイルを開くたびに、ハッカー、スパムメール送信者、マルウェア、スパイウェア、およびデータまたはシステムへの他の種類の不正アクセスによる、重大なリスクに直面します。

本プライバシーに関する声明は、お客様の個人情報が以下の目的で収集、管理、使用される方法についてお知らせすることを目的としています。

  • お客様のデバイスとデータの保護
  • お客様と当社との関係のカスタマイズと管理
  • インシデントおよびイベントに関連するセキュリティの調査、対応および管理
  • 製品およびサービスに関連するセキュリティの改善、および
  • 将来のセキュリティの脅威と脆弱性の予測。

データの収集、処理により、当社では脅威を予測し、お客様ご自身、お客様のデバイス、情報を保護します。当社では、データ処理の方法、データ保護のデータを取得する理由、本声明で説明された目的のために収集する個人データの使用に対する当社のコミットメントについてお客様にご理解いただくよう努めています。 デバイスをオンにしたり、ネットワークに接続したり、ファイルを開くたび、ハッカー、スパムメール送信者、マルウェア、スパイウェア、他のデータまたはシステムへの認証されていないアクセスの形式による、重大なリスクに直面します。これが、お客様およびお客様のデータを安全に維持するために、当社のものを含むセキュリティ製品またはサービスを利用することが重要な理由です。 このような脅威や、毎日出現する無数の新たな脅威からお客様を保護するため、当社の技術は以下を実施しています。

  • リスク、脅威、脆弱性、不審な活動、および攻撃について、お客様のデバイスから送受信されたデータを分析する
  • 取引を継続すべきかどうか、またはアクセスを許可すべきかどうかを決定するために送受信デバイスの評判を評価する
  • 当社の製品、サービス、およびインターネット全体のセキュリティを向上させるために、脅威のインテリジェンスネットワークとデータを共有する、および
  • お客様のデバイスおよびグローバルネットワークから収集されたインテリジェンスに基づいて、新たな脅威への対応を調整する。

範囲

本プライバシーに関する声明は、当社とそのウェブサイト、製品、サービス、アプリケーションと通信を行った個人から取得する個人情報に適用されます。 本声明は、当社が雇用者としての立場で取得する個人情報、別のポリシーおよび/または声明の下でカバーされる雇用関連のデータには適用されません。

声明

以下でプライバシーに関する声明をご覧いただけます。

  • 当社ウェブサイト経由でリンクする
  • 当社の利用規約およびエンドユーザーライセンス契約でそれを参照する、および
  • 必要に応じまたは適切に当社の契約、同意、および他の文書に組み込む。

当社が収集する情報

当社は、個人的な情報(単独で、あるいは他のデータと組み合わせて個人を識別する情報)を収集します。 当社は、単独では個人を特定しない、個人情報以外の情報も収集します。 非個人情報が個人を特定するようにその他の情報と組み合わされたとき、当社はその組み合わせを個人情報とみなします。

お客様、またはその代理人が情報を当社に提供する際、当社は個人情報を取得します。 また当社は、お客様が、当社の製品やサービスを使用する場合、あるいは、当社の製品やサービスがインストールされたデバイスを使用する場合に情報を収集します。

以下は、お客様(またはその代理人)から直接収集する可能性のある個人情報の種類の例です。

  • 連絡先情報(お名前、メールアドレス、ソーシャルメディアのID/ハンドルネーム、郵送先住所、電話番号、ファックス番号を含む)
  • 支払情報(決済カードおよび銀行口座情報を含む)
  • 配送、請求情報、および、当社製品やサービスの購入または納入に関連して提供される他の情報
  • (購入履歴など)当社との取引、当社の製品およびサービスの使用に関する情報
  • フォーラム、技術サポート、顧客サービスなどの McAfee 関連の通信チャネルを介してお客様が提供する情報
  • ユーザー名、パスワード、および身元を確認するために使用されるその他の情報、および
  • 写真、画像、バイオメトリクス、および関連するハッシュ値。
  • コンピュータ、デバイス、アプリケーション、ネットワークに関する詳細(IP アドレス、ブラウザの特徴、デバイス ID および特徴、オペレーティングシステム、システム言語および環境設定を含む)
  • 当社のウェブサイト上での活動および製品およびサービスの使用パターン(参照 URL、ウェブサイト訪問日時、および、一般的なウェブサーバーログに記録される情報などのクリックストリームデータを含む)
  • インターネットまたはネットワークの使用状況についての詳細(お客様が訪問したウェブサイトの URL またはドメイン名、ネットワークへのアクセスを試みるアプリケーション、またはトラフィックデータに関する情報を含む)
  • 潜在的なマルウェアやスパムなどのファイルや通信に関するデータ(コンピュータファイル、電子メールおよび添付ファイル、電子メールアドレス、メタデータ、トラフィックデータ、または、ハッシュの一部が含まれる場合があります。ここで、ハッシュファイルとは、前述の情報のうちのいずれかを数学的アルゴリズムによって数値文字列に変換したファイルです)。これには、お客様とインタラクションするサードパーティから同様の情報が含まれる可能性があります。
  • 当社の製品やサービスのオペレーションに使用されるその他の情報 (チェックされた、疑わしい、感染した、不必要なファイルまたは電子メールの数に関する情報を含む。マルウェアの感染数)、および
  • ウイルスまたはマルウェアサンプルに含まれる可能性がある情報、または確認のために当社に送信する疑わしいと思われるファイル。

IP アドレス

インターネットプロトコルアドレス(IP アドレス)とは、通信にインターネットプロトコルを使用する、コンピュータネットワークに参加する各デバイス(コンピュータ、プリンタ、サーバーなど)に割り当てられた数値ラベルです。 これは、デバイスがネットワーク上で互いを検索する方法です。

IPアドレスは、単独の個人のシステムに関連付けられる場合もありますが、通常はシステムのグループ、多くのユーザーが共有する1つのシステム、またはシステムまたはデバイスのグループへのゲートウェイに関連付けられます。 例えば、電子メール通信に含まれるIPアドレスは通常、それぞれの電子メールサービスプロバイダーと関連付けられており、個々のユーザーのデバイスとの関連はありません。

当社のセキュリティ製品およびサービスは、お客様の情報、デバイス、データを保護するためにIPアドレスを使用します。 例えば当社では、特定の IP アドレスに関連付けられたシステムまたはシステムのグループへのセキュリティ侵害、またはユーザの一部へのマルウェアやスパムの送信を検出します。セキュリティ侵害を受けたシステムの所有者を特定することなく、またはその発生元を特定することなく、検出した脅威に対応するため、その IP アドレスにスコアを割り当てます。当社の製品およびサービスは、このIPアドレスからお客様のトラフィックを迂回させることができます。または、デバイスが攻撃の被害を受ける前に、お客様の保護されたデバイスにマルウェアが送信されることから、このIPアドレスをブロックできます。

クッキー

  • 当社は、ユーザの選択を記憶し、また当社のウェブサイトおよびサービスのパフォーマンスを最大限にするために「クッキー」を使用しています。 またクッキーは、繰り返し訪れるユーザの識別にも役立ちます。例えば、クッキーを使用すると、閲覧のたびにユーザにeメールやパスワードの入力を要求する必要がありません。
  • クッキーによって収集された情報は、特定のサブスクリプションなど、一部の当社サービスを提供するために必要なものです。 クッキーによるデータ処理を承諾しないユーザーや、クッキーを拒否する設定でブラウザを使用しているユーザーには、登録サービスを提供できません。例えば、オンライン技術のサブスクリプション契約を購入した場合、クッキーはソフトウェア、バージョンおよび有効期限を識別するために使用されます。当社は、お客様のサブスクリプションの有効期限が切れそうである場合、または、より新しいバージョンが利用可能であるかということを警告するためにこの情報を使用します。
  • クッキーは、お客様がご覧になる広告、プロモーション、またはその他のマーケティングメッセージの種類や頻度の管理にも使用されます。これらの広告を、当社または当社のベンダーであるサードパーティ広告会社に配置することができます。 また当社は、「ウェブビーコン」(小さい透過画像ファイル)を使用して、当社サイトの閲覧者数を数え、閲覧者がどのようにサイトを使用するかを分析します。 情報は通常匿名で収集され、特定のユーザーの識別には使用されません。
  • また当社は、サイト上のトラフィックのログファイルを維持します。 例えば、お客様がウェブサイトを訪問すると、当社のサーバーはお客様またはブラウザが送信する情報を自動的に記録します。これらのログファイルには、リクエスト、IP アドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、リクエストの日付と時刻などの情報、およびシステムを個別に識別できる1つまたは複数のクッキーが含まれます。
  • クッキーについて、および当社が「Do Not Track」信号に対応する方法の詳細については、当社のクッキーに関する声明(http://www.mcafee.com/common/privacy/english/cookie_notice/)を参照してください。

当社が収集した個人情報の使用

当社は、以下を含むセキュリティに関するニーズおよびプライバシー設定を提供するために収集した情報を使用します。

  • 脅威の予測と保護製品およびサービスの提供
  • セキュリティに関する助言、情報、製品最新情報の提供
  • リサーチおよび分析の実施(マーケット、消費者のリサーチ、セキュリティのリサーチおよび分析、トレンド分析など)
  • ユーザーの選択をカスタマイズするための当社製品とサービスを使用する際のユーザーの行動の分析
  • お客様の当社アカウントの設定と管理
  • 支払いの回収および処理と取引の完了
  • カスタマーサポート、サブスクリプション管理、およびリクエスト、質問、コメントに対する応答の提供
  • 特別イベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、その他のオファーやプロモーションに関する情報提供と参加のための手続き
  • 当社のブログまたは他のコミュニケーションへの投稿の許可
  • 当社のウェブサイトの資産および広告のカスタマイズ、評価、改善
  • 新製品、サービスおよびウェブサイトの解析と開発
  • 会計、監査、請求、調停、回収活動の実施
  • 発生する可能性のある、または実際の申し立て、法的責任、禁止行動、および犯罪行為の防止、検知、特定、調査およびこれらからの保護
  • 適用される法的要件、合意、ポリシーの遵守と施行、および
  • 本声明に従ったその他の活動の実施。

製品およびサービスデータの処理

当社のいずれかの製品またはサービスをインストールまたは使用する場合には、ソフトウェアは、以下を含む特定のセキュリティおよびプライバシータスクを実行するためにコンピュータまたはデバイス環境のバックグラウンドで作動します。

  • SPAM 保護
  • ウイルス保護
  • 侵入検知、防止、および保護
  • 脅威の予防と予測
  • ネットワーク防御
  • データ暗号化
  • モバイルデバイスのロックダウン
  • バックアップおよび復旧活動
  • 製品の更新とレポート

当社の製品とサービスは、更新とレポートを提供するために特定のデータを処理する場合があります。 これらの更新機能は、お客様のシステムをチェックし、サービスに関連するファイルを更新する必要があるかを確認します。

例えば、製品とサービスによりMcAfee にレポートファイルが送信される場合があります。これらのファイルには、チェック済みの、疑わしい、感染した、または不要なファイルまたは電子メールの数、感染の数、検出された感染の日付やハッシュ値、偽陰性/偽陽性の数などの情報が含まれます。これらのレポートの目的は、特定の感染の頻度または脅威の伝播の分析を行うことです。また、McAfee は、実際の使用に基づいてユーザーの好みに適合するよう製品を適合させるために情報を使用します。

当社が共有する個人情報

当社では、以下と個人情報を共有する場合があります。

  • 本プライバシーに関する声明に記載された (i) サービスおよびジョイントに関する内容(例えば、登録、販売、顧客サポート)を提供するため、(ii) 潜在的な違法行為および当社声明に対する違反を検出・防止するため、(iii) 当社の製品、サービス、および通信を当社の決定を導くために、Intel 関連会社の他のメンバー。
  • 当社の指示に基づいて当社にサービス(データ保管、販売、マーケティング、詐欺調査および集金を含む)を提供する認可されたサービスプロバイダとパートナー。 これらの第三者は、当社に代わってサービスを実行したり、法律上の義務を遵守するためにのみ当社から取得した個人情報を利用または開示することができるものとします。
  • お客様の同意のある第三者。例えば、ビジネスパートナーとの共同マーケティングまたは必要に応じ、リサーチアナリストとの一部の情報の共有、および
  • 合法的に Intel と関係がある他の事業体、または将来当社の業務すべてまたは一部を取得する可能性のある第三者(当該の第三者が、本プライバシーに関する声明に矛盾することのない方法で、かかる個人情報を使用することに同意することを条件とします)。

次の場合にも個人情報を開示する場合があります。(i) 法や合法的なプロセスで開示する必要がある場合。 (ii) 政府機関(たとえば捜査当局または他の認可された第三者)による要請に応じて。 (iii) 国家の安全に必要である場合。 (iv) 物理的、精神的、財務的、またはその他の危害、怪我や損失を防ぐ、または、(v) 疑わしい、あるいは実際の違法行為または不適切な行為への調査協力、法的責任が追及されることに関連した情報の開示が必要かつ適切と当社が判断した場合。

Intel 関連会社では個人情報を共有し、本プライバシーに関する声明に従って個人情報を使用することができます。 また当社では、当社の製品、サービス、コンテンツ、広告を提供、改善するため、個人情報を別の情報と組み合わせて使用する場合があります。

当社が、第三者と個人情報を共有する場合、その第三者は、契約で、当社がデータ処理を行う時と同程度に厳しいプライバシーとセキュリティ基準を遵守することに同意しなければなりません。 お客様が第三者に直接データを提供する場合、その処理はその第三者の基準に基づき(当社の基準とは異なる可能性があります)、お客様とその第三者との間の独自の関係になります。

カリフォルニア州のプライバシー権 - Shine the Light 法

当社は、お客様の許可なしに、自己のマーケティング使用のために非関連第三者と個人情報を共有することはありません。

セキュリティ

当社は、当社が収集・処理する情報を保護するために、管理的、組織的、技術的、および物理的な保護手段を使用します。 当社のセキュリティ制御は、適切なレベルのデータの機密性、完全性、可用性を維持するように設計されています。当社は、定期的にセキュリティ上の脆弱性について、ウェブサイト、データセンター、システム、およびその他の資産をテストします。

当社は、クレジットカード業界のデータセキュリティ基準(PCI-DSS)に従った方法で、決済カードデータを処理します。 例えば、お客様が当社のウェブサイトでクレジットカードを使用して支払いを行う場合には、当社ではクレジットカード番号の送信に SSL 暗号化を使用します。

お客様の個人情報の管理と制御の方法

当社は、ユーザとの通信方法、取得する個人情報の種類についての選択肢をご用意しています。 多くの当社製品では、収集される個人情報についての選択肢をユーザに提供しています。

  • お客様は、購読解除リンクをクリックするか、当社のマーケティング関連の電子メールのその他の指示によって、マーケティングの電子メールを受け取らないように選択できます。解除する際には、以下のとおり、Web サイトのマイアカウントセクション(https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx)にアクセスして、「当社への連絡方法」のセクションで指定された方法に従ってください。
  • 当社製品の多くは、ユーザーまたは管理者が製品の情報収集方法を制御できる設定を含みます。 当社製品の多くは、ユーザーまたは管理者が製品の情報収集方法を制御できる設定を含みます。
  • 当社の Web サイト証明から個人情報を削除するには、カスタマーサービス(http://service.mcafee.com/CustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1)までご連絡ください。

お客様がマーケティング情報の受信拒否を選択した場合でも、当社は、セキュリティ更新、サブスクリプション通知、製品の機能性、サービスリクエストに対する対応、またはその他の非マーケティング/業務関連の通信のため、正当な形で情報を送信する場合があります。

不正確な情報修正のために情報にアクセスする方法

  • マイアカウント(https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx)を参照することで、プロファイル内の個人情報にアクセス・修正することができます。 別の方法として、以下に示すように、当社に連絡して、お客様の個人情報に対する合理的なアクセスを要求することができます。
  • 当社がお客様の個人情報を保持する期間は、使用目的によって異なります。 当社は、お客様が当社製品の登録加入者またはユーザーである限り個人情報を保持し、その後、法律、または、当社の記録保持ポリシー、内部報告および調整目的のための合理的な必要性がない場合、または、お客様が要求する可能性のあるフィードバックや情報を提供する必要がない場合、それらを保持しません。 特定の状況下で、当社は、保有するお客様のデータを維持する必要がある場合があります(税金、訴訟(可能性、予測、または実際)、その他のビジネス目的、または法や当局によって要求された場合など)。

お客様から収集した情報の保管

当社が収集する情報は、米国内のサーバーおよび McAfee とそのプロバイダが施設を有する世界中の場所で保管・処理される場合があります。

お子様のプライバシー

当社は、取得した個人情報を、最初に情報を収集した国以外の国に転送することができます。 それらの国には、当社が情報を最初に取得した国に存在する程度の包括的なデータ保護法がない場合があります。 その他の国へ情報を転送する場合、プライバシーに関する声明の条項に基づきかかる情報を保護します。

データ転送

  • 当社は、取得した個人情報を、最初に情報を収集した国以外の国に転送することができます。 それらの国には、McAfee が情報を最初に取得した国に存在する程度の包括的なデータ保護法がない場合があります。その他の国へ情報を転送する場合、プライバシーに関する声明の条項に基づきかかる情報を保護します。
  • お客様の所在地がヨーロッパ経済地域またはスイスである場合には、当社は、EEA またはスイス外の国への個人情報転送に関し、十分な保護を提供する、適用される法的要求に従います。欧州経済地域(EEA)またはスイスから米国へ転送される個人データの収集、保管、使用、 転送とその他の処理に関して米国商務省、ヨーロッパ委員会とスイスによって規定されている通り、当社はセーフ・ハーバー・プライバシーフレームワークの下で認定されています。 当社のセーフ・ハーバー認定をご覧になるには、ここ(http://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=23562)をクリックしてください。
  • 当社は、本ウェブページに追加または修正事項を掲示することにより、いつでも本声明を更新することができます。収集された時点で述べていた方法と著しく異なる方法で個人情報を利用する場合、当社は、電子メール、当社のウェブサイト、または他の目立つ方法での告知を経由して、ユーザーに通知します。必要な場合、当社は、新しい用途に対する適切な同意を求めます。

外部のウェブサイトへのリンク

お客様に対する利便性と情報提供の目的で、当社のウェブサイトには外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。 これらのウェブサイトは、当社の系列会社以外によって運営されている場合があります。 リンク先のウェブサイトには独自のプライバシーポリシーまたは声明が適用される場合があり、リンク先のウェブサイト訪問の際にはそれらを確認することを強く推奨します。当社は、当社の系列会社以外のウェブサイトのコンテンツ、それらのウェブサイトの使用、またはそれらのウェブサイトのプライバシーポリシーに対する責任は負いません。

特定の状況において、サードパーティのお客様との通信情報(お客様のコンピュータに情報を送信した個人の情報など)に基づいてサードパーティの情報が当社により収集された場合、関連するサードパーティに対して適切な通知を行うこと、また必要な合意を得ることはお客様の責任となります。

お客様の当社プライバシーに関する声明への同意

以下の場合には、お客様は本プライバシーに関する声明に記載された当社の情報処理の方法に明示的に同意するものとします。

  • 当社のウェブサイトを介する訪問および/または情報の提供を行う
  • ライセンスの購入、製品またはサービスの利用、利用規約、エンドユーザーライセンス契約およびプライバシーに関する声明を受け入れる、または
  • 製品およびサービスの購入またはサブスクリプションのために McAfee との契約に署名する。

さらに、当社の製品、サービスまたはウェブサイトを利用・通信することにより、お客様は、(a) 製品およびサービスの意図された機能を提供すること、(b) クッキーまたはウェブビーコンなどの自動化手段、および、(c) 本プライバシーに関する声明に準拠する個人情報の収集・処理に肯定的に同意します。 またお客様は、米国を含む当社およびそのサービスプロバイダが施設を有する場所に情報を保管・転送することに同意します。

お問い合わせ先

プライバシーに関する声明についてご質問、懸念がおありの場合、または当社が保持するお客様の情報または選択の更新をご希望の場合には、以下の方法によりご連絡ください。

  • Intel Security の一部である McAfee のプライバシー プログラム オフィスprivacy@mcafee.comにメールを送信する
  • +1 972-963-7902まで電話にて連絡する
  • 以下の住所に書簡を郵送する: Privacy Program Office –McAfee, A Part of Intel Security, 2821 Mission College Blvd Santa Clara, CA 95054

速やかな回答が得られない場合は、Intel Security の一部である McAfee の Consumer Privacy Response Team(消費者プライバシー対応チーム)まで次の方法でご連絡ください。

  • メールを送信する consumerprivacyresponseteam@mcafee.com または
  • 以下の住所に書簡を郵送する: Consumer Privacy Response Team –McAfee, Part of Intel Security, 5000 Headquarters Drive Plano, Texas 75024

お客様が欧州経済地域(EEA)にお住まいの場合は、以下の宛先に書簡を郵送してください:

  • Privacy Program Office –McAfee。 Consumer Privacy Response Team of McAfee(消費者プライバシー対応チーム)まで 26, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg

McAfee, Inc.の他、ビジネス上の関係を持つ法人は、お客様の個人情報を保護する責任があります。

米国、 メキシコ、中米、南米、およびカリブ諸国:

McAfee, Inc., 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054

カナダ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジアまたは環太平洋地域:

McAfee Security S.A.R.L., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg

日本:

マカフィー株式会社 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 1-12-1 渋谷マークシティウェスト

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